Levering en verzending

Waarom zijn de verzendkosten voor medicijnen hoger dan bij andere webshops?

Het verzenden van medicijnen vereist extra zorg en specifieke procedures, waardoor het complexer is dan bij standaard e-commercebestellingen. We houden rekening met zowel de verwerkingsbehoeften als de complexere verzendvereisten. Daarom kunt u hogere verzendkosten verwachten in vergelijking met reguliere webshops.

Levertijd na het plaatsen van een bestelling

De levertijden zijn afhankelijk van verschillende factoren. Woont u in Nederland en kiest u voor Track & Trace-verzending via PostNL, dan wordt uw bestelling doorgaans de volgende dag bezorgd, mits:

• U uw bestelling vóór 12:00 uur plaatst.
• Uw betaling vóór 12:00 uur is bevestigd (bijvoorbeeld bij directe betaalmethoden).
• Uw afleveradres zich in Nederland bevindt.
• U bestelt tussen maandag en vrijdag.

Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst en betaald, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 12:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Voorbeeldtijdlijn

Bestellen en betalen vóór 12:00 uur (ma-vr): Meestal de volgende dag bezorgd.
Bestellen na 12:00 uur (of in het weekend): Verzonden de volgende werkdag, 1-2 dagen later bezorgd.

Bestellen vanuit België

Voor klanten in België duurt de verzending over het algemeen 2 tot 4 werkdagen. PostNL is in sommige regio’s niet actief op zondag en maandag, dus bestellingen die op zaterdag worden geplaatst, komen mogelijk pas op dinsdag binnen en arriveren mogelijk van woensdag tot en met vrijdag. Houd er ook rekening mee dat voor Belgische leveringen iemand thuis moet zijn om het pakket in ontvangst te nemen.

Verzending naar België kost een vast tarief van € 15,00 vanwege de hogere verwerkingskosten en kosten voor aangetekende verzending.

Mogelijke vertragingen bij de bezorging

PostNL kan af en toe te maken krijgen met grote volumes of operationele vertragingen. Als uw Track & Trace-code is uitgegeven, maar nog geen trackinginformatie toont, houd dan rekening met extra tijd. In de meeste gevallen is de vertraging tijdelijk en worden de pakketupdates weergegeven zodra PostNL het pakket in de volgende fase in hun netwerk scant.

De status van uw bestelling volgen

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u verschillende statusupdates per e-mail:

1. Orderbevestiging – Wordt direct verzonden nadat u uw bestelling heeft geplaatst.
2. Betalingsbevestiging – Wordt verzonden zodra uw betaling is ontvangen en geverifieerd.
3. Verzendbevestiging – Wordt verzonden nadat uw bestelling is verzonden.
4. Track & Trace e-mail – Als u Track & Trace heeft geselecteerd, ontvangt u een e-mail van PostNL met uw code (meestal vóór middernacht op de dag van verzending).

Als u deze e-mails niet in uw inbox ziet, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap.

Internationale (België/Duitsland) Track & Trace

Voor bestellingen die buiten Nederland worden verzonden, kunnen de Track & Trace-gegevens handmatig worden verstrekt. U kunt tot 24 uur na ontvangst van de verzendbevestiging een extra bericht of e-mail met uw trackingnummer ontvangen.